01
Atendimento e OS
Receber o aparelho, coletar informações, registrar riscos e organizar a comunicação com o cliente.
Online + Presencial | Turma de lançamento
Da teoria do curso técnico à segurança de atuar em uma assistência real
Formação prática para quem já fez ou está concluindo manutenção de celulares, mas ainda trava na hora de atender, diagnosticar, precificar e operar uma bancada de verdade.
Curso com aulas online, prática presencial agendada, 15 horas de vivência supervisionada, comunidade exclusiva no WhatsApp, acesso por 1 ano, garantia de 7 dias e parcelamento em até 12x com juros.
15
Módulos técnicos e de gestão
15h
Vivência real supervisionada
2
Frentes: técnica + operação
R$ 997
Preço especial de lançamento
A promessa
Você não vai aprender apenas a mexer no aparelho. Vai aprender a trabalhar como técnico.
O curso conecta bancada, atendimento, estoque, compras, preço, caixa e rotina de loja para reduzir a insegurança que aparece depois do curso técnico tradicional.
O problema real
O aluno sabe a teoria, mas sente a pressão da loja.
Na assistência real, o desafio não é só abrir o aparelho. É receber o cliente, entender o defeito, assumir riscos, comprar peça certa, cobrar com margem e entregar sem improviso.
- Você aprende o fluxo completo da assistência: entrada, diagnóstico, orçamento, execução, teste, cobrança e entrega.
- Você treina atendimento seguro: perguntas obrigatórias, ordem de serviço, registro do estado do aparelho e termos de responsabilidade.
- Você ganha método antes de trocar peça: testes iniciais, documentação de defeitos e orçamento com mais segurança.
- Você aprende gestão de verdade: estoque, fornecedores, precificação, fluxo de caixa e indicadores básicos da assistência.
- Você vive a rotina de loja: 15 horas de acompanhamento supervisionado em atendimento, bancada, estoque e entrega.
Como funciona
Uma formação construída em quatro pilares práticos.
A jornada vai do primeiro contato com o cliente até o projeto final de uma operação simulada.
02
Diagnóstico e bancada
Testar antes de abrir, organizar ferramentas, executar serviços essenciais e finalizar com checklist.
03
Gestão e margem
Controlar peças, comprar melhor, calcular preço mínimo, acompanhar caixa e medir indicadores.
04
Vivência real
Observar e participar da rotina supervisionada de uma assistência técnica em funcionamento.
É para você se...
- Você concluiu ou está concluindo um curso técnico de manutenção de celulares.
- Você ainda não se sente pronto para atender clientes sozinho.
- Você quer aprender como uma assistência funciona além da bancada.
- Você precisa de processos, checklists, preço e rotina para começar com mais segurança.
Não é para você se...
- Você procura apenas vídeo solto sem prática ou acompanhamento.
- Você não quer seguir processo, registrar informações ou medir números.
- Você espera promessa de resultado sem treino, disciplina e execução.
- Você ainda não tem interesse em atuar profissionalmente com manutenção.
Grade completa
15 módulos para ligar técnica, atendimento e gestão.
A grade foi organizada para o aluno entender a assistência como operação, não como um conjunto de reparos isolados.
Base da operação
01
Da teoria para a loja
Rotina real, fluxo de entrada, diagnóstico, orçamento, execução, teste e entrega.
02
Atendimento seguro
Como receber o cliente, registrar informações, preencher OS e evitar problemas.
03
Diagnóstico inicial
Diferença entre sintoma e causa, testes básicos e documentação de defeitos.
Técnica de bancada
04
Bancada profissional
Ferramentas, organização de peças, parafusos, limpeza e segurança no reparo.
05
Troca de tela na prática
Teste antes da instalação, abertura, remoção, aplicação e testes finais.
06
Serviços essenciais
Bateria, conector, limpeza, oxidação, áudio, câmera, sensores e software.
Gestão da assistência
07
Estoque inteligente
Peças de giro, estoque mínimo, curva ABC, entrada, saída e garantia.
08
Compras e fornecedores
Critérios de compra, negociação, lista inicial e reposição sem prejuízo.
09
Precificação lucrativa
Custo, mão de obra, margem, taxa, garantia, risco e tabela de preços.
10
Fluxo de caixa
Entradas, saídas, separação do dinheiro e análise do lucro real.
11
Indicadores da assistência
Ticket médio, aprovação de orçamento, faturamento, lucro e taxa de retorno.
12
Operação completa
Do recebimento à entrega, conectando atendimento, técnica e gestão.
Reputação, vivência e projeto
13
Garantia e pós-venda
Política de garantia, documentação, cliente insatisfeito e indicação.
14
Vivência real na loja
15 horas acompanhando atendimento, bancada, estoque, entrega e rotina.
15
Projeto final
Montagem de uma operação simulada com fluxo, estoque, preço, caixa e indicadores.
Diferencial comercial
15h
Vivência supervisionada na loja
O aluno acompanha a rotina real de uma assistência: atendimento, bancada, estoque, execução técnica, fechamento e pós-venda.
3h
Atendimento e recepção do aparelho
Triagem, ordem de serviço, estado do aparelho, prazo e orçamento.
3h
Organização de bancada e preparação
Ferramentas, peças, modelo correto, teste antes da instalação e preparo da bancada.
4h
Execução técnica supervisionada
Troca de tela, bateria, diagnóstico, erros comuns e serviços simples conforme nível do aluno.
2h
Estoque, peças e fornecedores
Organização do estoque, peças de maior giro, reposição, garantia e separação para serviço.
3h
Fechamento, entrega e pós-venda
Teste final, comunicação com cliente, cobrança, entrega, garantia e orientações finais.
Materiais inclusos
Você sai com modelos prontos para operar com mais organização.
Os entregáveis aumentam o valor percebido e ajudam o aluno a aplicar o que aprendeu no próprio atendimento.
Planilha de controle de estoque
Planilha simples de fluxo de caixa
Calculadora de precificação
Modelo de ordem de serviço
Checklist de recebimento, bancada e entrega
Certificado de conclusão e de vivência prática
Grupo exclusivo no WhatsApp para dúvidas e troca de ideias
Oferta de lançamento
Entre na turma por um valor especial antes do preço oficial.
A formação foi desenhada para quem precisa transformar conhecimento técnico em rotina profissional: atendimento, diagnóstico, bancada, gestão e vivência real.
- Aulas onlineGestão, processos, estoque, compras, preço, caixa e indicadores.
- Prática presencialBancada, diagnóstico, troca de tela e serviços essenciais, com agendamento pela plataforma.
- Vivência na loja15 horas supervisionadas dentro da assistência.
- Modelos e planilhasOS, checklists, estoque, caixa, precificação e garantia.
- Comunidade exclusivaGrupo no WhatsApp para trocar ideias, tirar dúvidas e acompanhar avisos do curso.
- CertificaçãoConclusão do curso + vivência prática presencial.
Presencial
Aulas agendadas conforme agenda disponível na plataforma.
Prazo
As aulas presenciais devem ser agendadas em até 90 dias.
Acesso
Conteúdo online por 1 ano e comunidade exclusiva no WhatsApp.
Compra
Garantia de 7 dias e parcelamento em até 12x com juros.
Perguntas frequentes
Antes de entrar na turma.
Preciso já saber consertar celular?
O curso foi pensado para quem concluiu ou está concluindo um curso técnico de manutenção de celulares e ainda precisa de segurança prática para atuar.
O curso é só presencial?
Não. O formato combina aulas online, práticas presenciais e 15 horas de vivência supervisionada dentro da loja. A parte presencial acontece em uma loja localizada na Zona Sul do Rio de Janeiro e é agendada conforme a agenda disponível na plataforma.
Como funciona o agendamento das aulas presenciais?
Após a matrícula, o aluno agenda as aulas presenciais de acordo com os horários disponíveis na plataforma. Esse agendamento deve ser feito em até 90 dias, e os encontros presenciais acontecem em uma loja na Zona Sul do RJ.
Onde acontecem as aulas presenciais?
As aulas presenciais e a vivência supervisionada acontecem em uma loja localizada na Zona Sul do Rio de Janeiro. Os detalhes de endereço, datas e horários são confirmados no processo de matrícula e agendamento.
Por quanto tempo terei acesso ao curso?
O acesso ao conteúdo online do curso fica disponível por 1 ano. O aluno também terá acesso a uma comunidade exclusiva no WhatsApp para troca de ideias, dúvidas e avisos relacionados ao curso.
Tem comunidade para tirar dúvidas?
Sim. Os alunos terão acesso a uma comunidade exclusiva no WhatsApp para trocar ideias, compartilhar experiências, tirar dúvidas e acompanhar avisos importantes do curso.
Tem garantia e parcelamento?
Sim. A compra tem garantia de 7 dias e aceita parcelamento em até 12x com juros.
O que vou aprender além da parte técnica?
Você aprende atendimento, ordem de serviço, estoque, compras, fornecedores, precificação, fluxo de caixa, indicadores, garantia e pós-venda.
Tem certificado?
Sim. A proposta inclui certificado de conclusão e certificado específico de vivência prática presencial.
As datas e local já estão definidos?
As datas, local, limite de vagas e política de matrícula devem ser confirmados pela equipe no atendimento da turma.
Próxima turma
Pare de estudar manutenção como teoria isolada. Venha treinar a operação real.
Garanta sua vaga no preço de lançamento e entre para a formação prática de técnicos de celulares.
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